Software-as-a-Service

Onder Software-as-a-Service (SaaS) wordt begrepen het aanbieden en doen gebruiken van software als online dienst. Waar software van oudsher wordt aangeschaft tegen een eenmalig bedrag, wordt de software bij SaaS in abonnementsvorm aangeboden.

Voordelen

SaaS diensten bieden zowel voor de klant als voor de leverancier enkele voordelen. Onderhoud, service en ondersteuning van de software is volledig uitbesteed aan de leverancier, waardoor de klant zich hier niet zelf over hoeft te bekommeren.
De leverancier krijgt voor de dienstverlening per periode een vergoeding en heeft dus een vaste inkomensstroom.

SLA

Vaak wordt in een bijbehorende service-level agreement (SLA) een bepaald niveau van dienstverlening afgesproken tegen een bepaalde vaste prijs. Aanvullende diensten kunnen door de klant worden afgenomen tegen het in de SLA afgesproken uurtarief van de leverancier.

Related Juridische termen